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    国美触"电"求发展 客户体验是真经

     

       不要害怕,这里的触电是指触发电子商务.
       京东的出现对于很多传统老大都是一种威胁,但对于用户还是优惠比较多一些,一个行业被某个大企业占据市场太久往往会提升的慢,而最近电器大佬国美的一些举措很容易让人联想到是受到京东的冲击,强化电商物流和售后.

      三大变化吸引眼球

      从了解到的组织架构调整信息,可以看到最显著的变化有三个方面:一、以消费者体验为导向,重视运营。为更好、更精准地服务消费者,国美此次组织结构调整加强了营运体系的职能和资源配置;二、以供应链整合为焦点,强化采销。组织结构调整后,国美将以事业部为单位与供应商进行互动,在新ERP系统构建的协同平台上与供应商实现信息共享,从而达到零供双方无缝对接,根据市场需求采购、制造产品,强化协同营销新模式;三、以强化未来增长引擎为目标,增设新业务单元。国美此次组织结构调整充分考虑了新业务的增长,对电子商务、物流、售后等业务进行了强化,从组织上保障这些未来业务的快速增长,从而最终能使得消费者在国美享受更高质量的消费体验。

      启用新人负责要职

      在高级管理层任用方面,除王俊洲继续任总裁,方巍任国美电器首席财务官外,魏秋立担任人事行政体系的高级副总裁,李俊涛担任主管营运体系的高级副总裁,牟贵先担任主管信息与物流的高级副总裁兼任国美在线公司总经理,邹晓春为国美电器高级副总裁,主管法务和物流基地开发等。何阳青为主管客服、门店运营及会员事业等范围的副总裁,史明为分管售后、定价及门店事业部的副总裁。

      在国美总部的商品采购和销售体系方面,原华北大区总经理宿献华调任总部任主管采销业务的高级副总裁,原东北大区总经理毛晓军任分管通讯事业部、电脑/数码事业部的副总裁,原北京大中电器总经理尚明权为分管彩电事业部、白电事业部的副总裁,原北京国美总经理宋林林为分管厨卫事业部、小家电事业部的副总裁。其他原高管人员也都在相关领域各有重要任用,部分高级管理职位还实行了总部分部交流,以培养和发展人才。

      国美本次大量启用新人才负责重要岗职,也令业界瞩目。据国美人力资源负责人介绍,本次组织机构调整中的人力资源配置,实行了涉及总部、大区、分部多层面的开放竞聘系统,对国美多年来培养出的行业领先人才进行了充分任用,一大批一线经营管理经验丰富、熟知消费需求、市场应变能力强、有创新能力的年轻管理人才进入集团总部担任高级管理人员,一方面这些管理人才自身对公司管理价值创新有很多的想法、很高的承诺和很大的激情;另一方也体现了国美积极倡导的人才与企业共发展的理念,并为未来的人才培养和领导力发展提供了更广阔的空间。从专业的组织发展战略角度看,这次新的组织设计,有助于更快地响应市场竞争需要,形成内部的协同创新,将为国美的行业领导性竞争优势提供最佳的业务支持和组织配套。

      推进五年发展战略

      对此次调整,国美集团总裁王俊洲认为,组织结构全新的设计,能够支持国美更快更好地推进五年发展战略,实现跨越式的提升。在这次调整中,比较显著的是业务中心向事业部转变,这实际上是放大了各部门的经营空间,独立核算,增强了自主决策权,鼓励每一个部门、每一个门店、每一位员工创造更大的价值,这反映了国美基于新的发展环境、新的商业模式和新的信息系统平台上对企业组织管理的新思考。王俊洲特别指出,营运体系依据门店分类和多品牌战略也形成了相应的事业部,组成了差异化的、满足不同消费需求的门店经营管理模块,精细化的程度可以说是"一次改革到毛细血管的调整"。

         国美的实体店是个庞大的经营体系,这次调整不仅仅是促进电子商务部分,跟有利于服务化的效率提升,同时为消费者提供更广泛的选择空间.力争中国的网购市场.

     

    转自新闻晚报

     
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