随着互联网覆盖面的扩大、移动技术的发展，人们的消费习惯开始因网购而改变。近日，《物流》杂志社与广州市豪森威市场研究公司联手推出的“网络购物习惯与配送服务满意度调查”显示，服装仍然是是消费者在网上购买的主要商品，此外除了鞋包外，消费者在数码、食品、美容等领域的网上交易比重也在提高。
网购服装满意度调查：
研究过程和方法说明
【研究对象】：目前中国互联网上最活跃的六家自有品牌服装网站，包括凡客诚品、麦考林、梦芭莎、玛萨玛索、兰缪和时尚起义等。
【操作方法】：实际完成了普通互联网用户的购买全流程，既采用了直接数据的对比，也有抽样调研和在每家网站购买一件衣服的实地体验。（注：本次体验者为北京用户）
【评价体系设置】：在网易科技本次体验报告设定的满分100分的评级体系中，我们按照一个消费者的购物流程，商品丰富度、售前咨询、下单体验、送货速度、快递员态度、实物与描述项相符度、退换货服务等七个指标，并为不同指标赋予不同的权重。
在对广州市近3000位市民进行电话调查后筛选出的有效数据显示，最近一年在网络上购买过服装品类的市民比例高达70.6%，集中度排名第一，远远超过其它品类商品，这说明，服装百货类商品在电商网站中将对提高销售起到举足轻重的作用。
商品丰富度调查结果：
1 凡客诚品 女装中衬衫约有400余种，男装T-shirt近400种 17
2 麦考林 女装衬衫约有200余种，旗下无自有男装品牌 15
2 玛萨玛索 女式衬衣30余种，男装T-shirt近240余种 15
2 梦芭莎 女性内衣为主，抽样女式衬衣40余种 15
5 兰缪 女式内衣为主，抽样女式衬衣10余种 13
6 时尚起义 自有品牌服装较少，抽样调查约有50余种 12
作为与服装品类关联度最高的商品，鞋包类产品紧随其后排名第二，网购市民过去一年购买过的比例为37.5%。以往消费者购买服装鞋类担心网上所买的产品质量款式与文字描述不符，但随着快递配送服务的提升，线上服装价格的优势正在将更多的顾客推上网络。
