乐蜂网优惠引风波 满200元难享169元优惠

女性购物网站乐蜂网，近日因为优惠引发客户误会。北京消费者贾女士在乐蜂网上参加手机下单满169元立减10元现金活动，但却因为订单金额在200元以上不能参加该条优惠。
事情回放：
此项活动优惠情况还有，满129送某品牌面膜两片，满199则送某品牌面膜3片。当时贾女士随即用手机下了总金额超过200元的订单，当支付完毕之后发现并没有给减10元。对此情况，贾女士告诉记者，“当时给客服打电话，说是系统的问题，建议重新下订单试试。”

但再次下单之后仍旧没有立减10元，贾女士再次致电乐蜂网客服，该客服表示这个订单金额已超过200元，只能参加满199元送面膜的活动。还跟贾女士说，其实手机下单和网上下单没什么区别，贾女士表示不想参加送面膜的活动，只想减十元，该客服说没有办法进行这样的操作。

根据消费者反映的情况，致电乐蜂网客服了解相关情况，客服人员表示，此次手机下订单优惠活动分三个层次，手机下单满169元立减10元现金、满129送某品牌面膜两片、满199则送某品牌面膜3片，消费者购买金额超过199元只能享受第三条优惠送3片面膜，而不能享受第一条立减10元的优惠，原因是活动已经表明“优惠不可叠加享受”，就是说，只要购买金额在129-199元这个区间，就只能享受第二条优惠，超过199元，只能享受第三条优惠，不能说任选其中一条优惠项目。

根据上述事实情况来看，存在两方面问题。首先，一般消费者遇到这样的促销信息时，都会认为金额达到最高要求时，三条优惠可任选一条。记者登录乐蜂网查询关于该活动的相关情况时，只发现了“优惠不可叠加享受”的字样，如上图资料显示，并没有很清楚地看到该活动推出的是区间优惠。那么，到底是消费者没有正确领会商家的信息，还是商家存在模糊销售的嫌疑?

其次，根据贾女士反映的情况，第一次联系客服时和第二次的说法存在前后不一致的情况，一个表示为系统问题，而另一个告知是优惠区间问题，那么这种情况也同样值得推敲。

商家搞促销本是激励顾客消费，如果用词不当引发误会，也是个教训。