有过网购体验的同学都知道,物流是服务体验中很重要的一部分,同样的东西,一天到达和两天到达感受就不一样。之前京东迅速崛起也不得不说有一部分原因是其自建物流控制了时间。不论内部如何,对于网民来说第一天订货第二天送达是飞速的体验。感受很好
而之前的电商老大,淘宝商城天猫却因物流限制不少,近日发力物流,天猫与9大物流联手,推出为期4天的“10万团”天猫联合五大品牌促销活动,天猫商城首次试行22城市“次日达、迟到免单”服务,截至27日20时,五大品牌活动促销成交数10万单,有53位消费者获得“迟到免单”。
是否说明大家已经从价格战转移一些重点到用户体验了,这是一个好的趋势。
天猫电器城总经理谭飙表示,与价格相比,天猫更着眼于消费者体验和服务。此次“次日达、迟到免单”服务能够顺利推行,得益于阿里集团技术平台——物流宝系统,天猫“迟到免单”服务通过和商家、第三方物流、仓储合作伙伴以及交易平台数据打通,可实现同城及城际快速配送。
我们拭目以待。
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