电子商务 不只是鼠标 网络 白领的组合

    前天下午或者晚上在网上下个订单，次日上午，可能就会有人敲你家的门了。对，那是电商网站的送货员到了。

    如今的我们很多人已经习惯这种购物方式，这叫做网上购物，这个事物叫做电子商务。

    如此快速的送货背后是什么职称，下面来揭秘各大电商的仓储流程：
卓越的库房分为三部分，最主要的部分是图书区，占据了约1.4万平方米左右的面积；另外两部分是百货区和处理中心。

　　无论百货区或是图书区，所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃躺在一个货架上，电饭锅的旁边是加湿器和切菜板。这样杂乱无章的摆放，很难想到拣货员是如何高效寻找到订单上货品的。

　　秘密就在亚马逊收购卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了“看似无序，实则有序”。在货架和商品上贴着的条码就是各件商品的“定位仪”。员工上货时，手持扫描枪先扫描货品条码，再扫描货架条码，计算机就将这一货品和存储的货架牢牢“记住”。

　　这样一来，上货员的效率大大提高，因为他不必寻找特定的货架，只需要推着商品见缝插针———反正什么样的商品都可以堆放在一起。这样大大节约了存储空间。

　　当当的北京库房位于西南五环外，这也是当当在全国最大的物流中心。3.5万平方米的库房总面积，其中3万平米用于存储图书，另外5000平米为百货区。

　　和卓越不同，当当遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销。”当当网的全国仓储高级总监姜胜青介绍。

　　京东商城1.5万平方米的仓库内，1.8万余种商品并没有按产品类别摆放(比如显示器和显示器放在一起，冰箱和冰箱放在一起)，而是根据销量分区摆放。最畅销的货品都摆放在靠近通道的货架上。
　　电子商务的核心竞争力，是为用户减少购物的“时空成本”——消费者只需要在网上点击、下单，就可以坐等送货上门。在消费者便捷的背后，是另外一个群体，在电脑屏幕的背后忙碌。尽管许多人都在网购，这样一群人，他们的工作，有什么样的特点？是如何忙碌的？带着这些问题，记者走进了一家电子商务网站仓储物流中心，了解这个行业，是如何做到“订单不过夜”的。

　　
　　电子商务网站设置在城乡接合部，具有共性。比较简单的原因是，占地面积大，城区既找不到这样的场地，企业也难以承担城区高昂的租金。

　　东南五环一带，据说是电子商务网站的“福地”，一些目前已经“做大”的电商，最初从这里起步。

　　不过，对于电商来讲，仓库的位置和面积，一般都是保密的。对于消费者来讲，也没有人关心。但仓库对于电商来讲，其重要性不言而喻。

　　在市场层面，电商拼的是价格，但背后，拼的是物流。仓储，是物流的重要环节。

　　不过，由于电商规模发展迅速，不少电商总是处在“找仓库”的过程中。

　　陶春伟说，目前这个1万多平方米的仓库，从去年4月份开始投入使用，但现在已经不够用了。

　　接货验货出货送货

　　在电商行业内，技术总监和物流总监是最重要的管理职位。

　　这“两个人”干的活儿，一个在网上，一个在网下，但最终在仓库那里相结合。

　　从消费者的角度来说，网上购物的环节，是下单和收货。但从电商的角度来讲，要复杂很多，大概包括收货、验货、接单、出货和送货。

　　从厂家将各类白酒送到酒仙网的仓库起，这里的工作人员就开始忙了。

　　首先是接货。这个仓库的“仓储主管”小陈，最早就是从卸货干起的。这是一个“纯体力活”。

　　“我们每天三个人要负责把一个“半挂车”的酒卸下来。”小陈说，曾经有过“累得受不了”的时候。

　　这个从农村来京打拼的小伙子说，他应对的办法是“咬牙坚持”。现在回想，为自己过去的坚持感到骄傲。

　　卸货后是验货。白酒，尤其是高档酒，最大的隐患是假冒，因此，第一关很重要。

　　记者在现场看到，这些整箱的酒被抽检后，首先进入仓库的存储区，然后，是根据货架上存货的情况，从存储区往货架上送货。也就是说，需要将货箱打开，分散，码放。

　　每一个货架，每一个区域，都有条形码，可便捷地摆放和找到某个品牌某一款酒的位置。

　　“上架”与“下架”都处在动态中。

　　在另一端，工作人员在按照订单上的品牌、数量从货架上取货。

　　仓库有一间专门的办公室，打印从全国各地来的订单。这里，像是仓库的指挥部。

　　出货，比想象中要复杂。并非是简单的从货架上取货然后交给送货员。

　　出货的过程中，将产品重新包装，是一项重要又很辛苦的工作。

　　包装工每件挣1元

　　与其他电商类似，酒仙网有专门的包装箱，包装工人要根据每个订单上的酒类的数量、种类、款式选择适当规格的包装箱。由于酒瓶易碎、规格不统一，其包装过程要比图书、服装等货物麻烦很多。酒仙网的包装，全部是手工，目前有12种规格的包装。

　　“如果包装不过关，可能导致消费者退货。如果发生这样的情况，包装工人要被追责。”陶春伟说，每个货件，都能追溯到具体的包装工人。

　　就记者的现场观察，在这家公司的物流环节上，包装工人的工作是最辛苦的。

　　他们的收入主要靠数量，数量与熟练程度有较大的关系。

　　每天，1个包装工，如果不加班的话，可以包装80到120个货件。

　　如果一个货件中的酒不少于2瓶的话，包装工可以从中提成1元钱，少于2瓶的包装，一般提成金额为0.5元。

　　这个简单而机械的工作，对于工人是一个艰苦的考验。

　　酒仙网副总裁王秀明曾经体验过包装。

　　据他介绍，包装工有不被外人想象到的辛苦：必须频繁地用手接触纸箱和包装带，而这两样东西与手摩擦的过程中，会吸收手上的水分，导致手指干燥、蜕皮、疼痛。

　　记者在现场看到，包装区域与出货区域相邻，也就是包装好的货件，经过称重，码放到快递公司的指定区域，由快递员工定时取走。

　　为了抢时间，现在电商往往是“订单不过夜”，基本上晚上10点之前的订单，都要在当夜处理结束。

　　“每天晚上8点到10点，是一个订单高峰。”陶春伟说，这个时间一般是大家下班或晚饭后，下单的较多。

　　此时接到的订单，经过及时处理，北京市内的消费者在第二天往往就可以收到货了。

　特写　
　　6日晚上10点半，卓越的一名拣货员进入库房，他一次性需要拣出50份订单的货品，其中就有纪元的书单。而电脑已经就这些订单为其设计好一条最短路线，并通过拣货员手中的扫描枪告知。“我其实更像机械，因为扫描枪会一一告诉我下一步怎么做。”他举例说，扫描枪上首先显示订单中距离他最近的一份商品所处货架，在取出这一商品后，扫描枪又会根据拣货员所处的新位置定位出另一最近商品的货架。

　　由于曾丽的送货地点正在北京，晚上10点会有配送车前来提走运往北京市区的商品，因此曾丽的订单立刻就被拣货员带走了。在库里转一圈需要拣出40份订单的商品，这也是一名拣货员入库一次的任务。

　　和卓越的扫描枪功能类似，纸质拣货单为拣货员指出了一条拣货的最短路径。“遵循的基本原则就是不走回头路。”因此拣货员一般是从入口A区按顺序走到最后一个区———畅销区。

　　京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。而出库员小李手上的汇总订单也是按照A-P的顺序排列下来。“这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。”小李告诉记者。他一次要为20份订单同时取货。

相关阅读：京东开始收取运费