大学生记录校园网上订餐的失败经历

2003年的夏天，正是大四无所事事的时候。看到大家为订快餐的电话费心疼，于是头脑一热，准备做一个网站，然后在网上卖盒饭。这样整个学校2万人都可以登陆我的网站订盒饭了，不用花3毛钱打电话订餐了！而且很新鲜，好玩！

做市场肯定得调研，于是向旁边的同学征询意见。不过结果是让人沮丧的，所有人都认为那是没法操作的。不是没人愿意订，就是怕有人故意捣乱，下假订单……不过当时总觉得这个事情是可以做的，而且没有一分钱的成本风险，加上有的是时间，于是就决定干了先。

首先要做的就是做网站。这个事情放在今天，完全可以网上下个模板，花几十块钱注册个域名，租个空间全部搞定了。可是在当年，对一个学机械工程的人来说，做网站是一件毫无概念的事情。我连FrontPage都不知道。于是去图书馆借了一堆网站建设的书，从html语言，到网络数据库，iis应用。还好和我合买电脑的哥们刚好是个电脑高手，于是通过他的帮助，把自己的电脑装上iis，成为了一台专用服务器了！还装了sqlserver数据库，这样服务器的问题就解决了。域名注册在当时似乎没这么便宜，于是直接用自己电脑的ip作为推广的网址（这是第一个失败的地方）。剩下的就是做网页了。当时竟然傻到用记事本一个字一个字的敲上html代码来写网页。。。够白痴的。不过当时真的不懂网站制作。历经几个通宵达旦的学习和敲打、反复尝试，这个只有1个页面的网站终于可以访问了！！那种兴奋是难以言喻的。

第二个工作就是找餐馆合作了。毕竟我不可能自己做饭。于是随手拿了一张外卖单子，电话打过去跟他讲了下我的想法，对方非常感兴趣，于是约了时间见面。到了他的餐馆（准确的将是间民房），跟他把我的想法和合作方式简单谈了一下，约定好分工（我负责网站推广、订单获取和转发给他，他负责做饭、送饭、收款）、分成（按销售额的10%给我网站佣金）、上线时间。这个快餐店总共只有3个人，老板自己做饭，另外2个人负责送饭。这样的规模每天的送饭量最多只有200多份，而且不能保证送饭的时间。（这已经成为第二个失败的地方）

第三个工作就是网站的推广了。因为没有任何花钱广告的计划，所以只在学校的bbs做广告。直接做广告肯定会被版主删掉，于是就软文炒作一把。炒作的名头是“大家认为网上订快餐怎样？”虽然题目非常土气，登不上大雅之堂，可是这切中了数以万计的学生日常需求，于是跟帖回帖者众多，竟然冲上了bbs十大热门贴！要知道能登上十大热门帖子，意味着每天有数千人可以看到这个帖子。于是到处找同学帮助点击回帖，想尽一切办法把十大热门贴的地位巩固——只有点击量排在前十位，才可以继续在首页显示。这样，这个名字叫517网上餐厅，用ip地址当域名的网站就不知觉的进入了那些整天打游戏不想离开电脑去食堂的学生的ie收藏夹。这一步工作应该是整个过程中最成功的，可是却成为最后失败的炸药库。

最后，就是开张营业了。网站开通服务第一个中午，就收到近100张订单！这个量远远超出我和餐馆的想象，所以根本来不及按时把饭送到学生手中。订单量一直不停增加，老板着急了，打电话叫我赶紧把网站暂停收单，帮忙过去送饭。。。于是把网站暂停，打出一个“订单量过大，暂停接受订单”的临时网页。当天我就骑着自行车帮老板去送饭了。虽然开门红火，却暴漏了最大的问题——配送能力严重不足。

第二天老板就临时招了几个大学生帮忙送饭，平均每份盒饭的价格在5-6元左右。为了扩大规模，我又找了另一家快餐店合作，这家店的实力要强很多，是天津本地人开的，在教室居住区正规房屋里生产。后面订单量基本维持在100-200单一天的水平，这样每月我的拥挤可以达到1-2千元水平。

当时我头脑有些发热，甚至幻想着把业务扩大到天津大大小小的街道、写字楼呢。。。谁知，几张小小的照片，就把整个项目彻底毁灭。

那天正在网上处理订单（我在网上接收订单，然后餐厅每隔3-5分钟给我打电话，我把订单告诉他，他去送货），突然同宿舍同学告诉我，网上有你盒饭的照片，有人投诉了。我上去一瞧，好家伙！那个王八蛋把我的盒饭扔到了马桶，然后拍照放到网上，还以受害人的姿态说被送了这么差的盒饭！网友全部都认为他是受害人，认为我的盒饭肮脏的无法下咽，简直恶心死人了。其实把俏江南最高档的菜倒到没擦干净的马桶里拍照，谁看了都觉得恶心。。。可是网民可不会这样理解。于是网上把我的盒饭，我的网站骂的狗屁不是，恨不得过来拆掉我。。。

结果可想而知，订单量立马从200单的高峰，划入到每天只有十几单。这种剧变让人无法接受。我在bbs上找到那个传照片的人，才知道他是一个学校的青年教师。。。哎，这年头老师人品差到这个地步。。。后来他也跟我道歉了，说当时觉得饭的牛肉太肥，心情不好就倒在马桶传到网上去了。真想劈了他。可是一切都已晚了。之所以被一张照片一个帖子彻底搞垮，是因为从开始，这个订餐网站就把自己的命运全部绑在了学校bbs这个集中度极高的区域媒体上，一旦在这个媒体出现对网站及其不利的事件，将迅速传播到几乎全部的受众。所谓成也bbs，败也bbs。

为了挽回颓势，我开始印刷几千份网站传单，晚上到宿舍各个房间派发。效果是几乎没有的。

后来还新增了销售电话卡之类其他产品，甚至拓展到隔壁的南开，不过始终没有太大的起色。最后因为找工作的时间太紧了，于是把网站转让给了一个学弟了。

校园订餐网站的诞生，从时间来讲，其实比自称中国第一家订餐网站的饭桶网更早，而且一开始就得到市场的极大反应，日订单量达到了200单，而自称中国第一的fantong，直到04年，日订单量也只有十几单！尽管他的订单是正餐，我的是盒饭，但他是免费起步的，而517是直接收10%起步的。最大的不同是，今天fantong之类，已经从日本人那里获得数千万的风险投资，准备上市了。517却消失的无影无踪了。唯一让人欣慰的是，毕业的时候在搜索学校ftp资源的时候，偶然看到一个学生用txt列了最实用的网站，排第一的竟然是517快餐网。。。让人非常感动。尽管名不符实。

吸取教训:
今天写这个文章，一来是回忆和反省一下当年搞这个网站的失败教训，二来是纪念这份经历与我今天在订餐工作的缘分。

转自失败教训网