京东发货“非卖品” 官方迅速做出回应

飞速发展的京东传出新闻，有消费者购买面膜，打开后发现些的是“非卖品”，昨日京东和厂家都向消费者解释并道歉。

白女士介绍，7月12日，她花39元在京东商城上为自己挑选了一款静佳面膜6件组，“当时就是冲着牌子才买的。”次日，收到货的白女士喜滋滋地打开包装，却意外发现瓶底写着非卖品，“产品介绍时，它没有明确标明，凭什么卖给我非卖品？”

16日，在白女士的家中，记者见到了此款产品。6个小瓶为一套，瓶身只标明了产品名称、克数、销售商和经销商地址及产地，未见产品配方。在瓶底，非卖品3个字赫然在目。记者打开京东商城网页，发现此商品仍在销售，产品介绍中未写明此为非卖品。“唉！39元买了一堆非卖品！”“欺骗我们的感情啊，居然是非买品。”不过在商品评论中，有消费者称收到的货品是赠品，并表达了强烈不满，甚至部分消费者指责商家销售非卖品“是不是拿积压的赠品卖钱？”

记者将此事反映给京东客服。16日晚，京东网页上，此款商品的标题说明里加入了一句话：属中样产品，瓶底有非卖品字样，介意者勿拍。昨日，京东商城客服与第三方厂家核实后，称此款为新品，是厂家为推广发售的体验礼包，“对消费者造成的影响，京东商城深表歉意，并会加强对第三方的监管。”

此说法记者从厂家得到证实，一位王姓工作人员解释，此款体验礼包作为新品低于市场价销售，现已作为正规商品恢复市场价，“没有标识清楚的确是我们工作的疏忽，已向消费者致歉。”

到底非卖品能否单独销售？北京市浩盛律师事务所李红星律师表示，“非卖品”作为商家促销的一种手段，在化妆品市场上多有出现，均以赠送、试用等形式给予消费者。虽然目前法律没有明文规定不能出售“非卖品”，但按厂家规定一般不能销售，“如果商家故意隐瞒，就是侵犯了消费者的知情权，消费者可以要求退货。”

京东价格战的新闻刚刚退热，又来一个非卖品，真是新闻不断啊。

要说疏漏京东这起事件，不算是多么耸人听闻的，相比之下某些电子商务网站比这夸张的事情比比皆是，大家对京东比较苛责，可能是因为期望值比较高吧，这种苛责不是所有的商场都能得到的。客户的意见往往都是改进的机会。