艾瑞专家直言,笔者觉得话糙理不糙。
很多电商内心都藏着一个膨胀的魔鬼,希望自己的品牌让所有人都知道,希望把传播无限放大,希望天天出现在央视被人羡慕嫉妒恨,最后精力分散,没有时间再把控产品品质和创新,听到消费者不爽的言论会想把这些遮盖住,天天活在《新闻联播》里。
是营销重要,还是产品重要?很多人在议论某某营销案例做得非常好,某某品牌的营销创意很棒,事实上这些议论的人大多对案例或者创意背后的产品一无所知。这种现象其实是很要命的,当一个品牌重营销比重产品多的时候,说明它离死路也就不远了,追捧它的人会远离它,忠诚的用户/消费者最终会抛离它,不信试试看。
当有一天,满大街人都拿着iphone、ipad、mac的时候,apple的好日子也差不多到头了。永远别忽略了忠实的、需要被重视的顾客的心理感受,他们是你品牌价值的核心、是你销售额的最大贡献者,你看过在苹果店彻夜排队的人吧。但,他/她可不想看到,满大街的人正享受着和他一样的服务和体验,这是无法容忍的。
我们应该反省,没有好的产品或者服务做后盾,再完美的营销也是不可持续的。
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