丰田防差错理念不只是对于汽车制作,其实对于网站制作甚至整个的制造业和服务业,只要是服务于人的设计或者产品都是有借鉴价值的。
1.自动:自动完成任务,或者在出现错误的时候自动校正。Magsafe就是一种在差错发生时自动进行保护的设计,我们前面讲到的Auto-complete也是运用了“自动”的指导思想。举例discuz的论坛安装之所以能让一些“非技术出身”的站长乐此不疲,就是因为他的安装步骤是自动的。
2.隔离:通过区域划分,禁止用户进入危险区域。iTunes并不会告诉用户音乐文件和CD封面具体存放在了硬盘的什么位置上,将用户和这些文件隔离开,用户只能通过iTunes界面对音乐进行安全的管理。这个设计也强迫用户放弃了对音乐文件、CD封面图片文件等内容的关注,将用户的注意力聚焦到了真正有价值的专辑和音乐上,降低了用户的学习成本。
3.校验:利用形状、密码等进行校验,确保不会误操作。三相电源插头只能按照正确的方向插进去,就是利用了形状校验。当用户对一些敏感数据进行操作的时候,让用户输入密码确认也是一种校验。
4.顺序:将流程编号,依次执行。比如淘宝会根据交易进行的阶段提示用户进行相应的操作。
5.指引:通过形状、颜色等对用户进行有效的指引,让他不需要停下来想 就能知道接下来应该干什么。
6.警告:将不正常的情况通过文字、颜色、声音等媒介及时通知用户,提醒用户进行修正。如果用户的网络硬盘快存满了,我们可以弹出一个警告信息通知用户及时清理
7.缓冲:利用各种方法减免差错带来的伤害。用户在写博客的时候可能会遇到网络故障、浏览器崩溃等原因导致博客内容丢失,抚平用户情绪的最佳方案就是对所建立的缓冲提供自动保存功能以帮助用户找回内容.你肯定见到过所有的视频网站在连线失败后的提示“再试一次”什么的,能想象失败之后一片漆黑如任何提示和加载迹象吗?
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