对于商家来说:
首先,如何区分免费与收费功能并不容易,如果你在免费模式中提供过多功能,人们没有动力去做付费用户;如果提供的功能过少,可能一开始就无法引起人们的兴趣。
其次,“免费增值” 模式必须有大量的用户才有意义。为初创公司做加速器的 Techstars CEO David Cohen 说,只有 1% 到 2% 的用户会升级为付费用户。
不过,“免费增值” 成功的例子也不少。比如 Evernote。公司的联合创始人菲尔·利宾(Phil Libin)对华尔街日报说,“‘免费增值’ 的成功需要时间”。在 Evernote 上线的一个月里,收费用户不超过 1%,两年后达到了 12%——这个比例与我们熟知的 4% 不符,但如果按照已经使用 Evernote 几年的老用户的转化比例,那么 12% 是可能的。此前利宾曾宣布,Evernote 4 年前的老用户,25% 成为了付费用户。 他认为,“免费增值” 并不适合急需快速盈利的服务。
而对于用户来说,应用程序也不会一直受欢迎。这周你在听百度随心听,下周你就可能用豆瓣音乐,再下周你可能会爱上另外一款音乐应用。如果苹果公司心血来潮收购了Foursquare,你那上百上千个签到记录可能就荡然无存了。
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