一个24券老员工的反省,比较中肯,所以的责任都说是杜一楠的也是不客观的,大家都有责任。
1、 恶性竞争,团购行业的恶性竞争,导致利润很薄,这是公司做不下去的主要原因之一。
2、不理智扩张的战略:这种战略是投资人与公司共同制订的,双方确实都应反省,而作为CEO,杜一楠是应当承担责任。
3、不合理的管理体系:很多时候,在部门与部门之间沟通时,不是直接沟通,而是都要通过CEO、COO来沟通,因此,当时公司的一大景观是,每天CEO和COO办公室门前都排着长队,等着请示工作,等着协调部门沟通,等着签字,等着反映问题,后来CEO和COO都专门配了秘书或助理,安排约见事宜,但仍然无法从根本解决问题,CEO、COO连午餐吃盒饭的时间都要用于这类沟通;全公司4500人,每天出现各种各样的问题,但我从未听说有哪一个人对错误负过责任,或者因此被扣过一分钱工资。
4、激励体系太浮夸:实物团购团队按照销售额的8-10%给销售人员提成,但某些知名品牌商品的毛利也许只有5%,这就意味着,公司在亏钱做流水;某个刚毕业几个月的销售人员,一个月光提成就拿到2-3万元,这样的公司怎么会不亏损?
5、成本没有得到控制:在24券时,我感觉只有“成本”,从没“控制”。加班公司提供盒饭,因此每天晚上都有好多人加班,只是盒饭吃完后,大部分人就不见踪迹了。公司在三里屯SOHO租下了四层楼,成本、投入产出从未被提及,在公司运营状况出现困难时,公司招聘了一个CFO,并开始做月度预算,但只做了两次,CFO离职后预算工作也基本上不了了之,改为各部门负责人直接对CEO、COO做预算,但这种预算更多是描述性的,只要部门总监有一定口才,预算大部分都可以通过审核。
5、现金控制:我不了解太多情况,因此仅举一例:有员工父亲生病,便写了借款单,以工作名义借出8万元钱,半年多未还,财务催过,但后来也不了了之,24券倒闭之时,不知这部分钱是否已收回?
6、危机管理:24券遇到过多次危机公关的场景,但除了发布软文之外,没有任何积极主动的解决办法,这种方式失去了消费者的信任。
7、企业文化:24券创业初期,很多人挤在一起住,每天晚上加班,大家像一家人一样,苦中作乐。但是发展到一定规模之后,有些人已经不适合,有些管理方式也不再适用,当有人向COO、CEO反映这类员工的问题时,得到的答复会是,“他属于创业元老,很敬业的,到现在还每天住在公司会议室。”而真实的情况是,那人虽然晚上睡在公司会议室做样子,但白天基本上都在外面,因为他已经创立了属于自己的另一间公司,通过一些手续,将商家的产品、服务转到自己的公司名下,然后再转一次手卖给24券,这无形之中提高了团购价格,也破坏了团队士气,很多人面对这种行为敢怒不敢言,能力强的人则因为这种不公平现象直接离职。
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