开放平台引入大量合作商后,对消费者而言,商品确实丰富了,而平台运营方也可以收取入驻佣金增加盈利点,但配送环节条块分割带来的成本,不应该一股脑推给消费者。比如京东商城等网站,就会在顾客提交订单环节做出提示,“由于商品不在同一库房,订单被系统拆分为多个子订单分开配送,所产生的额外运费由京东商城承担”。
前两年,全场免运费成为大型B2C网站的标配。当时,1号店董事长于刚就指出这是一种非理性行为。从2011年底开始,京东商城、新蛋、亚马逊中国先后取消“全场免运费”竞争策略。但是,被免运费培养起来的消费者,对于买几十元商品就要掏10元的配送费,还是不太容易接受。
诚信度降低
事情都有两面性。开放平台引合作商户入驻,虽然可以短时间内扩大购物网站的商品品类,但是如何管住众多独立配货的商品质量和商户的诚信问题,是走平台化路线的购物网站必须要思考的。
支付方式收窄
选择大型网站购物,不仅商品质量有保证,关键一点就是可以货到付款。这一支付方式也是这些网站当初赢得顾客信赖、提供便利的一大服务亮点。但由于是第三方商家的原因,这种便利服务正在缩水。
尽管负责配送的商品和多数入驻商户销售的商品可以货到付款,但有些第三方商户的商品却只能在线支付、公司转账和邮局汇款。
北京商报记者在某网上商城挑选了一系列婴儿用品准备付款时发现,被分拆成三个订单的商品,其中一个订单无法选择货到付款。无奈之下,记者只能找相似的商品另下单。
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