传统企业向电子商务拓展,并非必须是建B2C网络商城,开展网络推广,或者给B2C供货,或者在第三方平台如淘宝开店等,这是对网络销售狭隘的理解,决策者在网站建设的规划期就应该考虑到这些要素.
比如麦当劳,服务行业往往不能在网络上完成交易和消费。很多奢侈品、高价值产品如汽车和房产等,其电子商务的最主要意义就是通过网络推广,增加新的客户。 有些客户可能在网络上比较了解产品,但还是喜欢通过传统渠道交易,比如携程上的很多客户,往往是喜欢通过电话来订购机票和旅游产品。有个做保健品的电子商务公司,专门为喜欢在店面交易的老年人开辟了实体店,这些会员在网络和产品目录里初步了解产品,然后到实体店购买,其单位租金贡献的销售额远远大于实体店。
电子商务营销专家黄相如指出:不要孤立地开展网络销售,一定要与你已经成熟的渠道结合,并巧妙地利用直复营销的渠道,如电话、直邮、电邮和数据库营销等将电子商务的商业价值最大化。 最近有个朋友搞了一个汽车配件商城,在网上卖各种汽车配件,推广、销售和服务全部在网络上完成,但是客户买完后,还要自己抱着轮胎找维修点安装。而另外一个做同样业务的朋友所采用的模式却完全不同,他主要利用网络实现配件的销售和收款,通过传统的汽车维修点完成安装与服务,配件直接发货到指定的维修点,通过电话实现整个服务过程,推广也是网络与车主数据库营销结合起来。这家电子商务公司,虽然规模不到,但一直盈利,销售和客户稳健增长。
传统企业看到网购的统计数据,每年100%的增长,又看到很多纯电子商务公司销售额的快速增长,谁能不为所动?但是这些销售额不是由单纯的网络营销和电子商务网站完成的,而是传统渠道(包括直邮等)、电子渠道(如电话营销和手机营销)和网络渠道共同完成.
部分材料摘自:艾瑞网
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